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Prima di contattarci, leggi le domande che riceviamo più spesso:

Forse troverai quello che stai cercando!

FAQ

• 1. Perchè il mio ordine non è ancora arrivato?

  I tempi massimi di preparazione del tuo ordine sono di 3 giorni lavorativi, e la consegna avviene poi in 48/72h per l'Italia e per l'Europa

  Se non è ancora trascorso questo tempo, allora è tutto regolare e devi solo avere un po' di pazienza.

  Se invece sono trascorse queste tempistiche, allora forse potrebbe esserci un problema con la consegna. In quest'ultimo caso, contattaci a [email protected] indicando il tuo numero d'ordine e ti forniremo l'assistenza necessaria.

2. Come faccio a monitorare il mio ordine?

Appena inviamo il tuo ordine, riceverai due mail: una in cui ti comunichiamo che l'ordine è stato completato e una in cui ti verrà comunicato il numero tracking e il link a cui monitorarlo.

Se hai effettuato il login nel tuo account prima di completare l'ordine, potrai anche monitorarlo direttamente dalla tua Area Personale.

• 3. Cosa devo fare se voglio fare un reso?

  Abbiamo dedicato una pagina del nostro sito a questo tema, quindi puoi visitare la pagina Spedizioni e Resi, in cui troverai tutte le informazioni che ti possono servire!

• 4. Come fate a essere così meravigliosə?

  Questa è una domanda che riceviamo davvero spesso. Scoprilo leggendo la sezione nel nostro sito "Chi Siamo"!